Care Service Admin

Chăm sóc khách hàng
Hà Nội
Posted 3 tuần ago
Địa điểm: Hà Nội
Lương: Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
Loại hình công việc: Full-time

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Theo dõi, xử lý cập nhật tình trạng các ca bảo hành báo cáo từ TTBHUQ
– Nhận thông tin các ca bảo hành từ trung tâm bảo hành uỷ quyền cung cấp
– Xác nhận tình trạng để trạm bảo hành xử lý
– Kiểm tra tình trạng tồn kho linh kiện theo đơn đặt hàng của Trung tâm bảo hành uỷ quyền, báo Trung tâm về tình trạng hàng tồn và kế hoạch chuyển hàng
– Kiểm tra tình trạng tồn đọng ca, kiểm tra lý do và tìm phương án giải quyết, đề xuất phương án giải quyết lên quản lý bộ phận.
– Cập nhật đóng ca trên hệ thống sau khi trạm báo cáo kết quả hoàn thành
2. Tổng hợp báo cáo tuần, báo cáo tháng
– Báo cáo số lượng ca vào và số lượng ca hoàn thành, và số lượng ca tồn đọng
– Báo cáo số lượng linh kiện đặt hàng ngày
– Gửi thông tin quy trình thực hiện, sự kiện, các yêu cầu khác qua email và nhóm chat tới các TTBHUQ
3. Thực hiện các công việc khác được giao của Quản lý bộ phận NCS
– Nhận thông tin, tư vấn cho các cuộc gọi Hotline trong ngày từ thứ 2 tới thứ 7 (thứ bảy tại nhà)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ học vấn:
– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Hành chính hoặc các ngành có liên quan.
2. Kinh nghiệm:
– Ưu tiên có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, hành chính, hoặc công việc liên quan đến bảo hành, điều phối linh kiện/phụ tùng.
3. Kỹ năng chuyên môn:
– Kiến thức cơ bản về các thiết bị điện tử, linh kiện và cách thức bảo hành, sửa chữa.
– Thành thạo việc kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện cho các sản phẩm.
– Sử dụng thành thạo các công cụ sửa chữa và đo đạc chuyên dụng.
– Có khả năng tư vấn kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
4. Kỹ năng:
– Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...)
– Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo (tuần/tháng)
– Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
– Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc
– Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan
– Có thể làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả
5. Khác:
– Sẵn sàng làm việc online vào thứ 7 nếu được phân công
– Chủ động học hỏi quy trình, cải tiến đề xuất trong vận hành dịch vụ khách hàng

QUYỀN LỢI

– Lương cạnh tranh, có lương tháng 13.
– Có trợ cấp đi lại, xăng xe, khách sạn theo vị trí.
– Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6   Từ 8:30 - 17:30
– Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
– Môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích tính sáng tạo, có nhiều cơ hội phát triển bản thân.
– Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật
– Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty và công đoàn trong các ngày lễ tết, các sự kiện của công ty.

Job Features

Job CategoryFull Time

Apply Online

    ĐIỀN THÔNG TIN CỦA BẠN
    VÀO MẪU BÊN DƯỚI ĐỂ ỨNG TUYỂN







    Chú ý: CV phải có định dạng .doc, .docx, .pdf, nhỏ hơn 10MB

    VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN KHÁCOTHER POSITIONS TO APPLY FOR

    Digital Marketing Specialist

    Địa điểm: HCM
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    JOB DESCRIPTION

    + Develop digital media strategies alongside business goals aligned with the vision of Cuckoo Vina for platforms (Facebook, Youtube, Google, TikTok…)
    + Create digital content including website articles, social platforms and related field
    + Spread the Cuckoo Vina campaign/message through social media and other online platforms
    + Establish our online presence and keep create brand awareness through suitable trendy activities
    + Improve customer engagement using various marketing strategies
    + Run day to day social media and search engine optimization (SEO-SEM) audits to ensure best practices are being used
    + Monitor Google Ads marketing campaigns and coordinate with the graphics team to create engaging display ads
    + Create and co-operate with Agency/Internal Team making unique brand identity online
    + Create and co-operate with Agency/Internal Team making visual concepts for promotional activities (Online Sales)
    + Increase Cuckoo Vina sales through performance marketing activities (Onsite – Offsite)
    + Supervise/Maintain ROI and KPIs

    JOB REQUIREMENTS

    – Proven work experience as Digital Marketing Specialist or relevant role – Portfolio mentioning the projects undertaken so far would be preferred – Knowledge of basic/advanced HTML and web publishing (CMS) – Backend familiarity with Lazada, Shopee, Tiki and other marketplace seller center is a PLUS – Attention to detail & ability to multi-tasking

    QUALIFICATIONS

    – Bachelor’s Degree in a related field and over 3 years of experience of Digital Marketing operation (Social Media Plan/Strategies/Execution, Budget Flow allocation, Evaluation) – Strong attention to detail and exceptional organizational skills – Effective leadership and time management skills – Outstanding analytical skills – Attention to detail & ability to multi-tasking – Fast learner about new working environment and adaptation

    ADDITIONAL SKILLS

    – Logical mindset is must – Good in working with data, analyzing and collecting among platforms – Good in both team working and as individual – Brainstorming as needs and creative in working flow

    BENEFITS

    – Salary: negotiation – Full support with tools and policies to help achieve set targets. – 13th-month salary. – Annual leave: 12 days/year. – Working hours: + Monday – Friday + From 8:30 AM – 5:30 PM – Dynamic, youthful, and creative working environment with many opportunities for personal development. – Full participation in Social Insurance (SI), Health Insurance (HI), and Unemployment Insurance (UI) in accordance with the law. – Enjoy full company and labor union benefits on holidays, Tet (Lunar New Year), and other company events.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: HCM Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time JOB DESCRIPTION + Develop digital media strategies alongside business goals aligned...View more

    Xem Thêm

    Care Service Admin

    Địa điểm: Hà Nội
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC

    1. Theo dõi, xử lý cập nhật tình trạng các ca bảo hành báo cáo từ TTBHUQ – Nhận thông tin các ca bảo hành từ trung tâm bảo hành uỷ quyền cung cấp – Xác nhận tình trạng để trạm bảo hành xử lý – Kiểm tra tình trạng tồn kho linh kiện theo đơn đặt hàng của Trung tâm bảo hành uỷ quyền, báo Trung tâm về tình trạng hàng tồn và kế hoạch chuyển hàng – Kiểm tra tình trạng tồn đọng ca, kiểm tra lý do và tìm phương án giải quyết, đề xuất phương án giải quyết lên quản lý bộ phận. – Cập nhật đóng ca trên hệ thống sau khi trạm báo cáo kết quả hoàn thành
    2. Tổng hợp báo cáo tuần, báo cáo tháng – Báo cáo số lượng ca vào và số lượng ca hoàn thành, và số lượng ca tồn đọng – Báo cáo số lượng linh kiện đặt hàng ngày – Gửi thông tin quy trình thực hiện, sự kiện, các yêu cầu khác qua email và nhóm chat tới các TTBHUQ
    3. Thực hiện các công việc khác được giao của Quản lý bộ phận NCS – Nhận thông tin, tư vấn cho các cuộc gọi Hotline trong ngày từ thứ 2 tới thứ 7 (thứ bảy tại nhà)

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    1. Trình độ học vấn: – Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Hành chính hoặc các ngành có liên quan. 2. Kinh nghiệm: – Ưu tiên có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, hành chính, hoặc công việc liên quan đến bảo hành, điều phối linh kiện/phụ tùng. 3. Kỹ năng chuyên môn: – Kiến thức cơ bản về các thiết bị điện tử, linh kiện và cách thức bảo hành, sửa chữa. – Thành thạo việc kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện cho các sản phẩm. – Sử dụng thành thạo các công cụ sửa chữa và đo đạc chuyên dụng. – Có khả năng tư vấn kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của khách hàng. 4. Kỹ năng: – Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...) – Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo (tuần/tháng) – Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt – Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc – Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan – Có thể làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả 5. Khác: – Sẵn sàng làm việc online vào thứ 7 nếu được phân công – Chủ động học hỏi quy trình, cải tiến đề xuất trong vận hành dịch vụ khách hàng

    QUYỀN LỢI

    – Lương cạnh tranh, có lương tháng 13. – Có trợ cấp đi lại, xăng xe, khách sạn theo vị trí. – Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6   Từ 8:30 - 17:30 – Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội – Môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích tính sáng tạo, có nhiều cơ hội phát triển bản thân. – Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật – Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty và công đoàn trong các ngày lễ tết, các sự kiện của công ty.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: Hà Nội Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Theo dõi, xử lý cập nhật tình trạng các ...View more

    Xem Thêm

    Technician

    Địa điểm: Hà Nội
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC

    1. Bảo hành tại kho Siêu thị và nhà mua hàng lớn của GT – Địa điểm bảo hành tại kho các siêu thị hay nhà bán hàng lớn của kênh GT (nếu có) – Kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện, tư vấn về sản phẩm, và báo cáo ca theo đúng quy định của Phòng bảo hành – Hoàn trả đầy đủ linh kiện lỗi đã được thay thế trong bảo hành – Thực hiện theo đúng kế hoạch đã được duyệt của Quản lý bộ phận NCS
    2. Thực hiện Bảo hành hoặc dịch vụ tại nhà khách hàng theo quy định đối các sản phẩm được bảo hành tại nhà – Nhận thông tin, tư vấn cho các cuộc gọi Hotline trong ngày từ thứ 2 tới thứ 7 (thứ bảy tại nhà) – Kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện, tư vấn về sản phẩm, và báo cáo ca theo đúng quy định của Phòng bảo hành – Hoàn trả đầy đủ linh kiện lỗi đã được thay thế trong bảo hành – Nếu có thu tiền dịch vụ của khách hàng, thì phải hoàn trả lại vào tài khoản công ty hoặc tiền mặt cho kế toán CKV trong ngày làm việc tiếp theo (trừ ngày nghỉ hoặc chủ nhật)
    3. Thực hiện các công việc khác được giao của Quản lý bộ phận NCS – Tư vấn giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty – Lắp đặt các sản phẩm lọc nước tại nhà khách hàng – Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm tại nhà khách hàng

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    1. Trình độ học vấn: – Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện, Cơ khí, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan. 2. Kinh nghiệm: – Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng – 1 năm trong công việc bảo hành, sửa chữa, bảo trì thiết bị điện tử, hoặc ngành kỹ thuật liên quan. – Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường siêu thị, nhà bán hàng lớn hoặc dịch vụ khách hàng tại nhà. 3. Kỹ năng chuyên môn: – Kiến thức cơ bản về các thiết bị điện tử, linh kiện và cách thức bảo hành, sửa chữa. – Thành thạo việc kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện cho các sản phẩm. – Sử dụng thành thạo các công cụ sửa chữa và đo đạc chuyên dụng. – Có khả năng tư vấn kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của khách hàng. 4. Kỹ năng mềm: – Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng. – Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực. – Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập. – Có khả năng làm việc theo nhóm và phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành công việc. 5. Khác: – Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc vào thứ 7 tại nhà khách hàng. – Có phương tiện đi lại cá nhân để di chuyển giữa các địa điểm bảo hành. – Chấp nhận làm việc theo kế hoạch công tác của quản lý bộ phận.

    QUYỀN LỢI

    – Lương cạnh tranh, có lương tháng 13. – Có trợ cấp đi lại, xăng xe, khách sạn theo vị trí. – Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6   Từ 8:30 - 17:30 – Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội – Môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích tính sáng tạo, có nhiều cơ hội phát triển bản thân. – Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật – Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty và công đoàn trong các ngày lễ tết, các sự kiện của công ty.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: Hà Nội Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Bảo hành tại kho Siêu thị và nhà mua hàng...View more

    Xem Thêm

    E-commerce Specialist

    Địa điểm: HCM
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    JOB DESCRIPTION

    + Develop and expand a strategic online network, with a strong focus on TikTok, online distributors, and overseas markets. + Plan and implement monthly sales activation campaigns, coordinating creative direction and performance tracking across platforms. + Collaborate with KOLs (especially TikTok creators) and manage relationships with distributors in Vietnam and SEA countries to support cross-border sales initiatives. + Maintain strong operational alignment with KAMs (Key Account Managers) from online platforms to ensure up-to-date information and seamless execution. + Leverage various marketing strategies to increase customer engagement and enhance user acquisition. + Monitor daily ad performance (onsite and offsite) in collaboration with agencies; identify sales triggers and conduct competitor analysis during key monthly milestones (e.g., D-Day, Mid-month, Payday, Brand Day). + Be proficient in managing cross-border platforms including but not limited to: Shopify, Amazon, Tokopedia, Flipkart, Lazada, Shopee, Alibaba, Taobao. + Track and report ROI, ensuring KPIs are met or exceeded through continual optimization.

    QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS

    – Education: University graduate in Business, Marketing, E-commerce or related fields. – Experience: Minimum 3 years of relevant experience in E-commerce, Business Development, or Digital Sales. – Prior experience at Shopee or TikTok in a similar role is a strong plus. – Experience in online overseas business development is also highly valued. – Strong analytical mindset and ability to work with performance metrics and KPIs. – Languages: Good communication skills in both Vietnamese and English (verbal and written). – Excellent interpersonal skills and relationship management capabilities.

    BENEFITS

    – Salary: negotiation – Full support with tools and policies to help achieve set targets. – 13th-month salary. – Annual leave: 12 days/year. – Working hours: + Monday – Friday + From 8:30 AM – 5:30 PM – Dynamic, youthful, and creative working environment with many opportunities for personal development. – Full participation in Social Insurance (SI), Health Insurance (HI), and Unemployment Insurance (UI) in accordance with the law. – Enjoy full company and labor union benefits on holidays, Tet (Lunar New Year), and other company events.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: HCM Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time JOB DESCRIPTION + Develop and expand a strategic online network, with a strong focu...View more

    Xem Thêm

    GT Key Account

    Địa điểm: Hà Nội & HCM
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC

    + Thực hiện kế hoạch Kinh doanh toàn bộ sp Cuckoo: Máy lọc nước + Trực tiếp chăm sóc và phát triển hệ thống Đại lý (bao gồm việc đi thị trường, gặp gỡ Đại lý, giới thiệu sản phẩm, tư vấn bán hàng…); + Theo yêu cầu hoặc chủ động đề xuất, điều chỉnh chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, marketing của ngành hàng trình Ban Giám đốc phê duyệt; + Chủ động kiểm soát và thu hồi công nợ Đại lý được giao phụ trách; + Chủ động phối hợp với đại diện của hãng để thực hiện các hoạt động cụ thể nhằm thúc đẩy bán hàng, phát triển hệ thống và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm; + Tham gia các cuộc họp, hoạt động, sự kiện, các khóa đào tạo, tập huấn theo yêu cầu; + Mở rộng bán hàng và phủ sóng thành công trên toàn quốc. + Theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện các mục tiêu hàng ngày/ hàng tuần và có giải pháp kịp thời. + Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    – Trình độ chuyên môn: Cử nhân – Ngoại ngữ: Tiếng Anh là lợi thế – Có 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Máy lọc nước – Có mạng lưới với kênh GT gia dụng tại Việt Nam. – Có kinh nghiệm làm Quản lý kinh doanh; – Có kinh nghiệm trong việc xây dựng đội nhóm mới là một lợi thế. – Đa nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao trong công việc. – Kỹ năng giao tiếp tốt

    QUYỀN LỢI

    – Quyền lợi: Lương & thưởng: Lương cơ bản cạnh tranh và thưởng KPI hấp dẫn theo năng lực. – Được hỗ trợ mọi công cụ và chính sách để đạt được chỉ tiêu đề ra. – Lương tháng 13 – Phép năm: 12 ngày/năm – Thời gian làm việc: + Thứ 2 - Thứ 6 + Từ 8:30 - 17:30 – Môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích tính sáng tạo, có nhiều cơ hội phát triển bản thân. – Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật – Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty và công đoàn trong các ngày lễ tết, các sự kiện của công ty.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: Hà Nội & HCM Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time MÔ TẢ CÔNG VIỆC + Thực hiện kế hoạch Kinh doanh toà...View more

    Xem Thêm

    AR Accountant

    Địa điểm: HCM
    Lương: Thương lượng
    Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
    Loại hình công việc: Full-time

    JOB DESCRIPTION

    I. Sales Invoice Issuance & Handling Related Issues 1) Issue sales invoices for customers of HCMC branch. 2) Handle any invoice-related discrepancies and coordinate with relevant departments for resolution.
    II. Inventory Reporting – Goods (HCMC Branch) 1) Prepare and reconcile monthly inventory reports. 2) Ensure consistency between system records and physical stock.
    III. Cash Receipt Recognition 1) Accurately record customer payments. 2) Match payments to respective invoices and update receivable balances.
    IV. Recognition of Promotions, Discounts, and Supports (if any) 1) Record sales-related deductions including trade promotions, customer supports, and discounts. 2) Ensure proper documentation and timely recognition. V. Monitor and Control Accounts Receivable 1) Track outstanding receivables and ensure timely collections. 2) Coordinate with sales and customer service teams to resolve overdue accounts. VI. Prepare A/R Aging Reports 1) Generate regular aging reports. 2) Analyze overdue balances and propose necessary actions. VII. E-commerce Platform Cost Recognition 1) Record and allocate costs related to e-commerce platforms such as Tiki, TikTok Shop, and the company’s website. 2) Ensure correct classification and period matching of platform fees and deductions. VIII. Other Assigned Tasks 1) Support month-end closing and audits. 2) Perform other tasks as assigned by the manager.

    JOB REQUIREMENTS

    – Education: Bachelor’s Degree in Accounting, Finance, or related field. – Experience: Minimum 1 year of experience in a similar position. – Advantage: Familiar with ERP systems (SAP, Oracle, etc.). – English: Fluent in both written and spoken English. – Skills: + Strong attention to detail and organizational skills. + Proficiency in Microsoft Excel and accounting software. + Good interpersonal and communication abilities. + Ability to work under pressure and meet deadlines.

    BENEFITS

    – Salary: negotiation – Full support with tools and policies to help achieve set targets. – 13th-month salary. – Annual leave: 12 days/year.

    Job Features

    Job CategoryFull Time

    Địa điểm: HCM Lương: Thương lượng Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025 Loại hình công việc: Full-time JOB DESCRIPTION I. Sales Invoice Issuance & Handling Related Issues 1) Issue sa...View more

    Xem Thêm