1. Quy định chung:

- Việc giao hàng sẽ được thực hiện với phương pháp đóng gói tiêu chuẩn. Nếu quý khách yêu cầu bất kỳ kiểu đóng gói cụ thể nào, quý khách đồng ý thanh toán cho các chi phí bổ sung phát sinh.

- Trường hợp giao hàng không thành công và sản phẩm bị hoàn trả vì lý do bất kì bởi quý khách, Cuckoo Vina sẽ tính phí giao hàng lại kể từ lần giao hàng thứ hai.

2. Đồng kiểm hàng hóa

- Cuckoo Vina không hỗ trợ đồng kiểm hàng hóa. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm, nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/vỡ/ướt), không còn “nguyên đai, nguyên kiện” hoặc quý khách nghi ngờ hàng hóa bên trong bị hư hại, vui lòng từ chối nhận hàng.

- Quý khách vui lòng quay video, chụp ảnh kiện hàng khi mở hàng để làm bằng chứng để phục vụ cho quá trình khiếu nại (nếu có).

3. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

- Cuckoo Vina hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng cho các đơn hàng tại Hồ Chí Minh, Hà Nội.

- Đối với các đơn hàng tỉnh thành khác, Cuckoo Vina hiện chưa hỗ trợ hình thức này.

4. Thời gian vận chuyển:

- Nội thành HCM, HN: thời gian vận chuyển từ 1 đến 2 ngày làm việc

- Ngoại thành HCM, HN: thời gian vận chuyển từ 1 đến 3 ngày làm việc

- Các tỉnh thành khác: thời gian vận chuyển từ 3 đến 7 ngày làm việc

Ngày làm việc: từ thứ hai đến thứ bảy (trừ Chủ Nhật, Ngày Lễ)

Nội Thành Hồ Chí Minh: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân

Nội Thành Hà Nội: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Đống Đa, Thanh Xuân, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Long Biên